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提高在线转化率的七种方法
转化率优化（CRO）曾经是一个热门的商业流行语。今天，这是任何电子商务网站的标准做法——这是成功的在线零售商与失败者的区别所在。Dan Croxen-John 解释了如何确保您的网站提供结果
CRO 有两个关键要素——研究和实施。详细的研究和分析可以揭示阻碍转化的网站问题。有了这些发现，您就可以设计新的、更有效的网页。应该对您的设计进行测试，以确定它们是否能解决问题并增加销售额。
CRO 不是一种一次性的技术——它必须严格且一致地应用才能获得结果。
以下是提高在线转化率的七种方法。
1.改变你的心态
学会说：“我不知道……但我会知道的”。这使您可以在没有偏见、预感、猜测、假设或善意的意见的情况下工作。
重要的视图是您的目标客户的视图。你，你的老板，你的团队——他们不是你的目标客户，他们的意见不重要。
如果您在开始之前对问题所在有偏见，那么即使是世界上比较好的优化过程也无法帮助您获得结果。
2. 关注访客流失的地方
从登陆页面到产品页面到购物篮到结帐，访问者必须通过哪些关键页面才能在您的网站上下订单或转换？考虑到这一点后，请查看客户在他们的旅程中掉入的地方。
使用分析来映射访问者在这些关键页面中的进展情况，并确定您在哪里失去了比较多的访问者。他们中的大多数人退出的点代表了提高在线转化率的比较大机会。这些是您应该重点关注的领域。
3. 了解访客意图
为什么您的访问者会访问您的网站？为什么有的买，有的不买？那些失去的客户到底在寻找什么，是什么阻止了他们购买？如果您想提高在线转化率，了解访问者意图至关重要。
添加弹出式调查 - 使用Qualaroo或HotJar等工具- 到您分析中确定的关键退出页面，以了解访问者为何离开那里以及他们在寻找什么。
4.找出“为什么”和“什么”
分析非常擅长向您展示您网站上发生的事情，但它不会告诉您原因。只有与您的网站访问者交谈，您才能获得这种定性研究。
尽管弹出式调查可以提供帮助，但您无法击败适度的可用性测试。“主持”意味着您与真正的访客或客户交谈。理想情况下，这应该在他们使用该网站时发生，或者在不久之后发生，此时一切都在他们脑海中浮现。
使用像Ethnio这样的工具来招募他们，并使用像GoToMeeting或Skype这样的工具来查看他们屏幕上发生的事情。在他们使用您的网站完成任务时实时观看。当您在电话的另一端时，您可以在观察时提出问题，并以独特的方式了解他们如何 - 以及为什么 - 他们使用您的网站。
5. 优先
研究阶段完成后，您应该列出可能的改进和优化机会。但是你如何决定关注哪一个呢？
一种方法是根据每项改进可能产生的差异和支持它的证据的强度对每项改进进行排名。强度是通过它来自的研究来源的数量来衡量的。来源越多，证据就越有力。
您可能还想根据实施的难易程度对改进进行排名。这将帮助您确定列表的优先级，以便首先处理比较高价值的机会。
6. 计划你的改进——但要乐于改变
计划使您和团队保持正轨。但是在实施了一项改进之后，在进行下一项改进之前，先看看是否还有更大的潜力。
愿意从成功的行动中榨取进一步的提升。如果您从一项更改中获得了非凡或意想不到的结果，您通常可以通过回溯和微调它来获得更好的结果。
7.使用拆分测试工具
拆分测试（有时称为 A/B 测试）允许您科学地衡量所做更改的影响。有许多可用的工具可以让您测试一个页面与另一个页面，而没有任何访问者知道他们是测试的一部分。更好的是，您无需更改主站点上的任何代码。
使用拆分测试工具（如Optimizely、VWO或A/B Tasty）带来两个主要好处。
首先，您可以自己轻松地在工具中开发变体，因此您无需等待您的网站开发团队。其次，您只需要编写已被证明有效的新网页。
感受到恐惧了吗？
CRO 已成为领先网站的标准做法，因为它有效。但是如果这个过程没有嵌入到你的组织文化中，它就会产生恐惧——对失败的恐惧；害怕在同事面前显得愚蠢；害怕浪费你公司的时间；害怕惹恼你的客户。
在许多方面，继续设计看起来很棒并且每个人都为之兴奋的网页更容易。但是，如果真正的问题隐藏在结帐的第二页上，那么一个漂亮的新主页或一个充满活力的横幅将不会为您带来巨大的销售额增长。
您有责任让您的客户轻松购买。他们想要您的产品，并且想要快速轻松地购买它们，这样他们就可以继续他们的生活。如果您没有系统地查看网站的每个部分并对其进行改进，那么您就是在损害他们的利益。更重要的是，你正在失去销售。
CRO 的真正目的是让您的网站易于购买。这对您的客户有好处，对您的底线也有好处。因此，如果您害怕 CRO，那么好的建议就是感受恐惧——但无论如何都要去做。
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